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民航资源网2021年1月18日音讯：日前，首都机场“才智问询”设备在3号航站楼全新上线。该设备集成人脸辨认、大数据、语音辨认、精准定位以及VR等技能，为出行旅客供给了归纳信息查询、航站楼室内定位导航、语音智能客服、爱心服务等个性化、场景化、智能化的服务体会。现阶段，首都机场共投入10台“才智问询”设备，散布在3号航站楼停车楼、动身层、中转区域、行李厅等区域。
首都机场“才智问询”设备在全新晋级后，愈加重视不同旅客集体的场景化服务体会。比方，针对离港旅客，经旅客授权后，经过“刷脸”即可运用抄获个人航班信息、目的地天气情况等，体系会依据旅客当时所在方位，智能预算步行至登机口的时刻，并供给行径道路和实景导航；针对中转旅客，设备会优先展现中转攻略、中转航班查询等换乘指引服务；针对到港旅客，设备会优先展现归纳交通服务、机场大巴道路查询、巴士扫码购票等交通指引服务。在疫情防控常态化布景下，设备特别晋级了“戴口罩辨认”功用，旅客全程无须摘下口罩，在确保安全的前提下安心享用智能服务。
不只如此，“才智问询”设备还推出了“爱心服务”功用，供给包含轮椅借用、爱心陪同、婴儿车存放、免费电瓶车等特别旅客服务指引，一起也能协助旅客进行爱心服务预定和查询。老年人、儿童、患者等特别集体旅客，也可以经过语音互动的方法来查询信息并运用相关服务功用。
“才智问询”设备新增加了WiFi取号打印服务，有手机的旅客经过“线上”授权登录，即可免费享用旅客WiFi；没有手机的旅客经过扫描身份证、护照、通行证等证件，“线下”打印上网账号并随身携带，即可在需求时登录账号免费享用旅客WiFi。一起，设备还能结合旅客需求、所在方位以及行程途径等信息，展现邻近的商铺方位和优惠信息，满意不同旅客的差异化需求，给旅客带来更精准的个性化服务体会。此外，特别规划了“摄影打卡”功用，根据定制的布景，旅客可以在终端屏幕前摄影打卡，扫码即可同步在手机上检查和共享，完成“线下”摄影，“线上”共享。
值得一提的是，“才智问询”设备集成了线上、线下一体化流程，在终端“定点”服务的基础上，推出“定点+移动”的联动服务形式。旅客不只可以经过终端设备“定点”检查航班信息、店肆信息、服务设施信息以及导航道路等，还可以经过手机扫码完成“移动接力”导航，享用全流程掩盖的交心服务。
