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“裸辞考研失败，一年职业空窗期后，完全丧失了找工作的信心，该怎么办？”毕业于某211大学电气自动化专业的小郭，在一家国企从事设备检验测试等安全管理工作三年后，决定裸辞考研。考研失利，此后小郭的求职之路也不顺畅，来自家人的责备让他倍感压力。
这是上海市宝山区就业促进中心首席职业指导师李弘曾遇到的一个职业求助案例。李弘发现小郭因考研和求职失利产生退缩心理，缺乏和家人的沟通，阻断了社会支持系统，同时小郭也存在对自身能力和职场岗位认知不足等问题。
对此，李弘通过专业的指导技术和技巧，引导小郭认知自己的职业价值观排序，排除决策过程中一些不合理的信念和不理性的方式。
通过梳理其职业能力、求职倾向和个性特质，李弘帮助小郭认知自身的优势，在与市场上的岗位做匹配时指导小郭动态认知目标岗位工作内容，并有意识地锻炼和培养其建立与目标岗位相关的职业能力。
经过多次交心聊天、一同探讨，小郭最终面试成功，进入心仪的新能源公司，成为一名市场分析助理。
“作为职场赋能者，职业指导师像一颗小太阳，在别人处于人生低谷时赋予别人积极的能量。”李弘说。从业16年，她已累计指导数千名求职者。
“刚入行时，我也遇过职业迷茫期。”2008年，在宝山区就业促进中心刚做满一年前台工作的李弘，和很多职场人一样面临着职业发展选择：到底是在单位里从事职业指导、创业指导，还是选择活动宣传策划，或是其他工作方向？
在交流中，李弘慢慢地认识到自身的特质和特长，决心成为一名职业指导师，用专业力量与公共就业资源，帮助更多求职者。
当时，职业指导对于就业工作来说还是新生事物。不少求职者听到职业指导，甚至抱有抵触情绪。
“我只要找工作，不要和我谈这些空的，你有岗位吗？”“给我打印一张面试单，我去单位看看不就行了，为什么还要职业指导？”失业焦虑的求职者常常把职业指导师当做发泄情绪的“工具人”，而且，来访者的诉求都千差万别。
李弘认为，光有职业热情还不够，专业相关知识和实践经验兼备才是做好工作的关键。为此，她考取了国家二级职业指导师资格证书，还自学了心理学。在职业指导中，她耐心与求职者模拟面试，引导求职者发现求职中的不足。
在大量的学习和实践中，李弘逐渐独当一面：2014年成为首席职业指导师，2016年获评“国家星级职业指导师”，2017年荣获上海市职业指导师大赛一等奖，2018年获评上海市三八红旗手，2020年以总成绩第一名的成绩获得“全国十佳职业指导人员”称号，2022年入选人社部职业指导专家……
随着社会对职业指导的认同度逐步提升，来找李弘寻求帮助的人慢慢地多，李弘的担子也慢慢变得重。
日常工作中，除为求职者提供心理咨询、沟通协调、职业指导等全方位服务外，李弘还为每个求职者建立指导台账，做好长期跟踪服务。
据统计，李弘每年的一对一专门指导人数在80人以上。但李弘也意识到，个人的能力毕竟不能覆盖全区的求职群体，为此，她提出打造职业指导团队的想法。
结合十余年的职业指导经验，李弘制定了宝山区星级职业指导队伍建设方案。2021年，宝山区星级职业指导师团队成立。该团队为高校毕业生、长期失业青年等各类重点群体以及广大有就业服务需求的群众提供专业职业指导服务，让更多的求职群体享受家门口的专业就业服务。
据宝山区就业促进中心介绍，星级指导师队伍在成立首年，开展了职业指导1601人次，其中专门指导290人次，过半成功就业。
新形势下，李弘发现更多的年轻求职者不再满足于“实现就业”，而是追求“高质量就业”。为了更好地帮助求职者找到符合自己的目标岗位，李弘和团队主动靠近年轻人，与宝山区域内5所高校、3所中职院校联系，自主开发20余个职业指导课件，每年巡回授课。
此外，李弘与团队还利用微信公众号免费分享自制职业指导课件，通过各类直播带岗活动出镜分享求职技巧。
宝山区就业促进中心职业指导科负责人顾炜与李弘共事多年。顾炜透露，李弘曾与上海大学管理学院对接，开展“职业指导标准体系建设”专题调研，聚焦有公共就业服务需求的劳动者，打造职业指导的核心业务流程，她与团队编写的《社区职业指导师工作手册》已经在宝山区星级职业指导队伍中得到普遍学习和使用。
“职业指导师要一直地在工作中学习。”李弘说，不管多忙都要保证每周有4个半天进行求职指导，“只有与求职者面对面沟通，才明白他们的困境到底在哪里。”
李弘也很关注当前就业形势下年轻人的想法，她会在工作之余主动了解“00”后关心的游戏、偶像与流行文化，希望能多与当下的大学生建立联系。
她也经常与同行及业内专家交流，特别是与企业的人力资源负责人对话，快速全面掌握新型就业形态、不一样的行业的发展现状、企业对员工要求等信息。
今年，为进一步延伸基层公共就业服务触角，李弘和团队被纳入了社区治理学院“师资库”。这一次，她的课件从高校来到居村。12个街镇、600多名居村条线工作者、密密麻麻的课程表......李弘走向了下一个征程。
